使用時機

接到客戶抱怨，可填寫此處理單。

表單樣式

圖1、word表單應用

word表單下載

表單E化

圖2、電子表單應用

電子表單下載(需解壓縮成xml格式才可匯入表單設計中)

圖3、簽核統計應用

導入效益

1.以往客戶抱怨，會填寫紙本客戶服務單，再依據問題歸屬部門處理，最後再使用Excel做統計。

2.使用電子表單，除了可節省紙張成本以外，各關卡的簽核時間自動計算，加速處理時程。

3.表單可製作成統計表，可針對客戶、產品、客訴類型等，進行分析與檢討。

相關資訊

1. 如何設計電子表單(請購單)

2. 如何設計電子表單(簽呈單)

3. 如何新增簽核統計