使用時機
客服同仁每週都需要填寫工作報表，以利後續針對自身的工作內容與主管做彙報時使用，可填寫此表單。
表單樣式
圖1、word表單應用
表單E化
圖2、電子表單應用
圖3、簽核統計應用
表單說明
尚未E化前，若公司的客服同仁需要向主管進行週會彙報時，往往以文書資料或口頭報告的方式呈現。但對於主管而言並無法針對報告內容做回覆或是其他處理。使用E化表單後，在客服同仁提出週報表的申請後，後續在召開例會時，部門主管可快速地透過電子表單進行內容同步，或是有臨時的異動處理也可以直接於表單進行交辦，而簽核紀錄及臨時異動的內容也都會在系統上完整留存。後續管理者若有需要統計該表單的內容，也可以透過簽核統計的功能，針對此張表單進行資料的統計。
